LIVRAISON ET RETOURS

Livraison

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 2 jours* après réception du paiement. Nous mettons à votre disposition les services de Mondial Relay et Colissimo pour acheminer vos colis.

*en période de réassort ou d’affluence de commandes sur notre site Internet, ce délai peut être notablement allongé. Nous  vous en informons alors  par un message sur le bandeau en haut de page.

Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne. Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Les frais de transport varient selon le poids total du colis et le transporteur choisi. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée à la préparation et l’emballage de votre commande et des objets fragiles.

Moyen de transport le plus économique, si vous n’êtes pas trop pressé ce moyen d’acheminement peut vous convenir. La livraison de votre commande se fait en point relais, votre colis est expédié et déposé dans le point relais de votre choix.

A son arrivée vous êtes averti par mail et SMS de sa mise à disposition. Votre commande est alors gardée 15 jours, ce qui vous permet de la récupérer pendant les heures d’ouverture du commerçant relais. Si toutefois vous vous trouvez dans l’impossibilité de récupérer votre colis avant la date limite de mise à disposition, le colis nous sera retourné et la ré-expédition sera possible à vos frais.

Les délais de réception de votre commande sont d’une semaine environ

Pour les plus pressés, nous proposons les services de La Poste.

La livraison se fait à votre domicile avec une remise sans signature. Les délais d’expédition sont de 48h.  Les colis sont déposés au centre de tri de La Poste tous les jours ouvrables.

 

Retour de commande

Si un ou plusieurs objets ne correspondent pas à vos attentes, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 15 jours à compter de la livraison du colis pour les retourner à vos frais en colissimo simple ou mondial relais.

Les articles doivent être intacts, dans leur emballage d’origine, les ensembles ou séries indissociables complètes. Vous êtes responsable de la qualité de l’emballage de retour (emballage d’expédition initiale et protection). Un colis retournée endommagé suite à un défaut de protection sera refusé.

Si ces conditions sont remplies, vous aurez le choix entre un remboursement immédiat du ou des produits (hors frais d’envoi) ou un avoir. Les remboursements se font par le mode de paiement utilisé lors du passage de la commande. Dans le cas d’une erreur qui nous serait imputable, nous prenons en charge le retour des articles.

Pour toutes informations complémentaires n’hésitez pas à nous contacter.

Téléphone: 06.18.18.91.10

Mail: contact@ausondesgrillons.com